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Service des plaintes et des relations avec la clientèle

L'organisme ICI, permet à toute personne affectée par un comportement inapproprié de la part du personnel au service de l'organisme, de porter plainte. Formuler une plainte ou un commentaire concernant une situation particulière relativement à un programme ou à un service, c'est un droit légitime. Pour porter plainte, vous pouvez communiquer avec la direction directement. Votre plainte doit être fondée sur de faits réels et démontrables.

Pour formuler une plainte, vous devez communiquer avec la direction par écrit, par téléphone, par courriel, par la poste ou en vous présentant directement dans les installations d'ICI. C'est possible que vous ayez besoin de prendre un rendez-vous pour une première rencontre et suivis.

ICI vous invite à prendre connaissance du PDF à votre disposition, sur la procédure de plaintes et du formulaire à compléter pour mieux structurer votre plainte (deux pages dans le même PDF).

Pour formuler une plainte